Инцидент произошел во время перелета из британской столицы в Мумбаи в первый день нового года на борту лайнера Боинг 777.
Практически сразу после отправления из авиагавани между летчиками вспыхнул конфликт, в процессе которого капитан нанес удар в район лица второму пилоту, в результате чего женщина плача удалилась из кабины самолета. Представители экипажа настояли на ее возвращении к штурвалу, но спустя время ссора вспыхнула с новой силой. Это вынудило летчицу вновь покинуть рабочее место. Однако и на этот раз ее убедили вернуться к исполнению своих обязанностей. По словам свидетелей инцидента, капитан также неоднократно покидал кабину для беседы с летчицей о ее возвращении на место.
Представители индийской авиакомпании не стали скрывать случившийся инцидент, заявив о недопонимании между летчиками. О произошедшем доложили в национальное управление гражданской авиации, а сами пилоты были отстранены от полетов на время проведения внутреннего расследования. Со своей стороны, DGCA решила заблокировать лицензию второго пилота. Напомним, на борту Боинга 777 во время нашумевшего авиарейса находились 338 человек, из них 324 пассажира.